RAGSTONE — система на базе искусственного интеллекта, которая превращает документы вашей компании
в умного помощника: отвечает клиентам, находит информацию для сотрудников за секунды,
хранит актуальные цены и масштабируется вместе с бизнесом.
Без сложной настройки: загрузите документы — и система начнёт отвечать. В комплекте — облако для файлов с поиском по содержимому.
24/7отвечает клиентам и сотрудникам
2–5 сексреднее время ответа
5+ форматовPDF, Word, Excel, CSV, TXT, сканы и фото
100%ваших данных под вашим контролем
Проблема → Решение
Документы у вас есть. Вопрос в том, как быстро вы находите ответы
😟 Как обычно
Клиенты ждут ответа, пока менеджер ищет нужный документ
Инструкции и прайсы разбросаны по почте, папкам и чатам
Новый сотрудник неделями вникает в базу знаний
Цены и условия устаревают, а «свежая версия» неизвестно где
Одни и те же вопросы задают снова и снова
🚀 С ИИ ассистентом RAGSTONE
Ответы на вопросы клиентов — мгновенно и круглосуточно
Весь массив документов в одном месте, поиск по смыслу
Онбординг сотрудников в разы быстрее
Актуальный справочник цен всегда под рукой
Каждый ответ — со ссылкой на первоисточник
Ключевые возможности
Всё, что нужно для быстрой работы с информацией
💬
Умный чат-бот для клиентов
Ассистент общается с клиентами на естественном языке и отвечает на вопросы о товарах, услугах и условиях — 24/7, без очередей и ожидания.
Клиентский сервис
🏢
База знаний для сотрудников
Единое хранилище знаний компании: регламенты, инструкции, презентации. Сотрудник задаёт вопрос — получает точный ответ с источником.
Внутренний портал
🔎
Поиск по любым документам
Инструкции, коммерческие предложения, договоры, каталоги. Гибридный поиск понимает смысл запроса и точные термины — нужное находится за секунды.
Гибридный поиск
🌐
База знаний из вашего сайта
Укажите адрес сайта — система сама обойдёт страницы и соберёт из них базу знаний: услуги, характеристики, условия, ответы на частые вопросы. Можно индексировать отдельный раздел, например каталог: у него будет свой файл и своя кнопка обновления. Перед обновлением система сверит карту сайта с базой знаний и покажет, что изменилось, — обновляются только затронутые файлы, а не весь сайт заново.
Без ручной подготовки
🔌
Расширяемость по API
Открытый API для подключения внешних систем: маркетплейсы, CRM, интернет-магазины, телеграм-боты. Чат встраивается на сайт, в приложение или в корпоративную сеть.
Интеграции
💰
Актуальный справочник цен
Прайс-листы и цены на товары и услуги всегда в актуальном состоянии: обновили документ — ассистент сразу отвечает по новым ценам.
Цены и прайсы
В комплекте с RAGSTONE
☁️ Облако для файлов — уже включено
Вместе с RAG-системой каждый пользователь получает личное облако на cloud.ragstone.ru —
хранилище документов с поиском по содержимому. Отдельный аккаунт не нужен: вход тем же
логином, что на ragstone.ru.
🗂️
Хранилище документов
1 ГБ на пользователя: папки, любые файлы, скачивание с компьютера и телефона. Занятое место видно в шапке облака.
1 ГБ на пользователя
🔎
Поиск по содержимому
Поиск находит слова внутри PDF, Word, Excel, CSV и текстовых файлов — не только по названию. Как полнотекстовый поиск по всему диску, только по вашим документам.
Полнотекстовый поиск
🔗
Доступ и ссылки
Файлом можно поделиться ссылкой, ссылку — закрыть. Папка у каждого своя: документы одного пользователя не видны другому.
Общий доступ
🔄
Файлы сразу в базе знаний
Загрузили документ в облако — он появился в «Моих документах» и в ответах ассистента. Обновили файл с тем же именем — бот отвечает по новой версии, без дублей.
Система сверяет карту сайта с базой знаний за секунды и показывает, какие страницы появились, изменились или пропали. Обновляются только затронутые файлы — каталог из тысяч страниц не приходится обходить заново.
📄
Все популярные форматы
PDF (включая сканы), Word, Excel, CSV, TXT, а также картинки — фото, схемы, скриншоты. Документы загружаются через веб-интерфейс в пару кликов.
📠
OCR для сканов
Сканированные документы распознаются автоматически — даже бумажный архив можно «оживить» и сделать поисковым.
🖼️
Картинки и фото
Загрузите фотографию, скан-картинку, схему или скриншот — система распознаёт текст на изображении и описывает, что на нём изображено. Фото шильдика, чертёж с размерами или снимок страницы документа становятся фактами базы знаний.
🧠
Гибридный поиск
Семантический поиск (по смыслу) + лексический (по точным терминам). Понимает перефразированные вопросы и профессиональный сленг.
🔒
Изоляция данных
У каждого пользователя или компании — отдельная база знаний. Документы одного клиента не видны другому.
🎭
Характер бота — под ваш бренд
Настраивается роль и стиль общения ассистента, приветствие и персональный промт — бот говорит голосом вашей компании.
📎
Ответы с источниками
Каждый ответ сопровождается ссылками на документы-первоисточники — их можно открыть и скачать. Прозрачно и проверяемо.
💾
История диалогов
Все переписки сохраняются, можно вернуться к любому обсуждению, удалить лишнее или очистить историю.
🤖
Telegram-бот
Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в мессенджере — там, где сотрудники уже общаются.
📱
Работает на любых устройствах
Адаптивный веб-интерфейс: отвечайте клиентам и ищите информацию с компьютера, планшета или телефона.
🌍
Мультиязычность
Понимает русский и другие языки, работает с документами и вопросами на нескольких языках.
📊
Аналитика запросов
Отчёты о популярных вопросах и пробелах в базе знаний: топ запросов, активность по дням, вопросы без ответа. Статистика ведётся автоматически по каждому пользователю.
🔗
Интеграции с CRM и маркетплейсами
Возможность интеграции с CRM и маркетплейсами есть — она настраивается отдельно. По вопросам подключения — обсудим детали и посчитаем стоимость.
📈
Воронки продаж и ведение клиента
Выстраивайте этапы сделок, фиксируйте историю взаимодействия и контролируйте работу с каждым клиентом — от первого обращения до продажи. Настраивается по индивидуальным требованиям клиента.
Интеграция
Чат-бот встраивается куда угодно
Один ассистент — множество точек входа: подключите его там, где удобно вашим клиентам и сотрудникам.
🌐 Сайт компании
📱 Мобильное приложение
🏢 Корпоративная сеть и интранет
💬 Мессенджеры — Telegram и другие
🛒 Маркетплейсы
🔗 CRM и внешние системы по API
Как это работает
От документов к ответу — 4 шага
Внедрение занимает часы, а не месяцы: система сама индексирует и «понимает» ваши документы.
1
Загрузите документы
PDF, Word, Excel, CSV или TXT — через веб-интерфейс. Сканы распознаются автоматически. Вместо документов можно указать ссылку на сайт — база знаний соберётся из его страниц или из отдельного раздела (каталога).
2
Система индексирует базу
Документы разбираются на факты, создаётся семантический индекс — «понимание» содержимого.
3
Задайте вопрос
Напишите запрос своими словами: «сколько стоит…», «как настроить…», «какие условия…».
4
Получите ответ с источником
ИИ формирует точный ответ на основе ваших документов и показывает, откуда взята информация.
Под капотом
Технологии, которые гарантируют точность
В основе — RAG (Retrieval-Augmented Generation): сначала поиск по вашим документам, затем ответ генеративной модели на основе найденного. Модель не «выдумывает» — она опирается на вашу базу знаний.
🧩 Гибридный поискСемантические эмбеддинги + лексический BM25: точность и на перефразах, и на терминах.
🗄️ PostgreSQLНадёжное хранение метаданных, пользователей и истории диалогов.
📁 Файловое хранилищеДокументы хранятся как файлы — просто резервировать, переносить, аудировать.
🔀 Любая LLM-модельОблачная или локальная на вашем сервере — без привязки к конкретному провайдеру.
🖥️ Работает вездеЛокальный сервер компании, облако или даже обычный ПК. GPU ускоряет индексацию.
🔐 Свои ключи и данныеРаботаете со своими API-ключами; данные не уходят в чужие закрытые хранилища.
Кому подходит
Сценарии использования
🛍️ Клиентский сервис
Бот на сайте или в мессенджере отвечает на вопросы покупателей о товарах, ценах, доставке и условиях — мгновенно и без участия менеджера.
👥 Работа сотрудников
Онбординг новичков, регламенты, инструкции, КП: сотрудник спрашивает — ассистент отвечает со ссылкой на первоисточник.
💼 Отдел продаж
Актуальные прайсы, условия и аргументы всегда под рукой. Воронки и история клиента — контроль каждой сделки.
🛒 Маркетплейсы и API
Подключение внешних систем по API: загрузка данных с маркетплейсов, синхронизация каталога, обмен с CRM.
Внедрение
Варианты развёртывания
Выбирайте модель, которая подходит именно вам — от готового облака до полностью локального размещения. Стоимость каждого варианта — на странице тарифов.
☁️ Облако
Система развёрнута на нашем сервере. Быстрый старт, обслуживание на нашей стороне.
Запуск за 1–2 дня
Обновления без вашего участия
Подходит для быстрого старта
🖥️ Сервер компании
Установка на ваш собственный сервер. Полный контроль над данными и инфраструктурой.
Данные не покидают вашу сеть
GPU-ускорение при необходимости
Подходит для среднего и крупного бизнеса
💻 Локально
Работа на обычном ПК или рабочей станции — для малого бизнеса и пилотных проектов.
Нулевые затраты на инфраструктуру
Простое тестирование перед масштабированием
Перенос на сервер в любой момент
Вопросы
Частые вопросы
Коротко о том, что спрашивают перед стартом. Не нашли ответ — напишите нам, ответим в тот же день.
Чем это отличается от обычного чат-бота и от ChatGPT?
Ассистент отвечает не «из головы», а по документам вашей компании: находит нужные фрагменты в базе знаний и показывает источник ответа. Поэтому он не выдумывает цены, условия и регламенты, а в вариантах «сервер компании» и «локально» документы вообще не уходят во внешние сервисы.
Какие документы можно загрузить?
PDF, Word, Excel, CSV и TXT — через веб-интерфейс; сканы и картинки распознаются автоматически. Вместо файлов можно указать ссылку на сайт: база знаний соберётся из его страниц или из отдельного раздела.
Где хранятся наши данные?
В облачном варианте — на нашем сервере в России, доступ только у вашей учётной записи. При установке на сервер компании или локально система работает внутри вашего контура: документы, запросы и история диалогов не покидают вашу сеть.
Нужен ли свой сервер или видеокарта?
Для облака — нет: регистрируетесь и загружаете документы. Для варианта «на своём сервере» достаточно обычного сервера или ПК, GPU лишь ускоряет индексацию больших баз.
Сколько это стоит и как начать?
Первый месяц бесплатно со всеми возможностями, карта при регистрации не нужна. Дальше облако — 4 900 ₽ в месяц, оплата помесячная, без годовых обязательств. Индивидуальная установка на вашем сервере — 90 000 ₽ разово, точная смета после короткого обсуждения.
Сколько времени занимает внедрение?
Часы, а не месяцы: загружаете документы или указываете ссылку на сайт — и ассистент отвечает в тот же день. Обновление базы знаний — повторной загрузкой файлов, без участия разработчика.
Можно ли встроить ассистента в свой сайт или мессенджер?
Да. Виджет на сайт ставится одной строкой кода, бот работает в мессенджере MAX, есть интеграция с внешними системами по API и обмен с CRM.
Есть ли хранилище для самих файлов?
Да, в комплекте с RAG-системой идёт облако на cloud.ragstone.ru: 1 ГБ на пользователя, папки, поиск по содержимому документов и ссылки на файлы. Вход тот же, что на ragstone.ru — отдельный пароль не нужен, а всё загруженное в папку «Мои файлы» сразу становится частью базы знаний ассистента.
Решения
Частные задачи, под которые есть отдельные страницы
