RAGSTONE: документация пользователя
RAGSTONE — это облачная система на базе искусственного интеллекта, которая превращает документы вашей компании в умного помощника. Она отвечает на вопросы клиентов и сотрудников, находит информацию в документах за секунды и всегда держит под рукой актуальные цены.
Этот раздел рассказывает, как пользоваться системой: от регистрации до продвинутых приёмов работы с документами и ценами.
Возможности системы
| Возможность | Где описано |
|---|---|
| 💬 Чат с ассистентом: вопросы на естественном языке, ответы с источниками | Чат с ассистентом |
| 📄 База знаний: загрузка документов, форматы, группировка, скачивание | Документы и база знаний |
| ☁️ Облако для файлов: хранилище на 1 ГБ, поиск по содержимому, ссылки на файлы, файлы сразу в базе знаний | Облако для файлов |
| 🖼️ Картинки и фото: текст с изображения и описание изображения в базе знаний | Документы и база знаний |
| 🌐 База знаний по ссылке: обход сайта, автосборка файла знаний, проверка изменений и обновление только затронутых файлов | База знаний по ссылке на сайт |
| 💲 Прайс-листы: точные ответы о ценах из ваших таблиц | Загрузка прайс-листа |
| 🎭 Персональный промт: свой характер и стиль общения бота | Персональный промт |
| 📊 Аналитика запросов: статистика по вашим вопросам, пробелы в базе знаний | Аналитика запросов |
| 📥 Диалоги: перехват разговора и ответы человека вместо бота | Диалоги и ответы вручную |
| 🚀 Первые шаги: регистрация, вход, первый вопрос | Быстрый старт |
| ❓ Решение типичных проблем | Частые вопросы |
Как это работает
- Вы загружаете документы — PDF, Word, Excel, CSV, TXT или картинки. Сканы и изображения распознаются автоматически: с картинки система забирает текст и составляет описание того, что на ней изображено.
Вместо документов можно указать ссылку на сайт — система сама соберёт из его страниц файл базы знаний, а позже покажет, что на сайте изменилось, и обновит только затронутые файлы. 2. Система индексирует базу знаний — разбирает документы на факты и строит семантический индекс. 3. Вы задаёте вопрос своими словами: «сколько стоит…», «как настроить…», «какие условия…». 4. Ассистент отвечает с источником — формирует ответ на основе ваших документов и показывает, откуда взята информация.
Важно: ассистент не выдумывает ответы — он опирается только на вашу базу знаний. Каждый ответ сопровождается ссылками на документы-первоисточники, которые можно открыть и скачать.
Изоляция данных
У каждого пользователя — отдельная база знаний. Документы одного пользователя не видны другим: вы работаете только со своими файлами и своей историей диалогов.
Кроме того, у каждого устройства (компьютер, телефон, браузер) — свой чат: под одним логином история диалогов на разных устройствах не смешивается, а аналитика запросов остаётся общей.
Навигация по системе
- Главная страница — презентация продукта, вход и регистрация.
- Чат — рабочее пространство: диалог с ассистентом, панель документов, панель промта.
- Облако — хранилище файлов (вход кнопкой «☁️ Мои файлы» из чата или напрямую на cloud.ragstone.ru): папки, поиск по содержимому, ссылки на файлы. Папка «Мои файлы» — это ваша база знаний, см. «Облако для файлов».
- Диалоги — панель оператора: переписка посетителей сайта и собеседников в MAX, ответы вручную.
- Документация — этот раздел.