Персональный промт

Персональный промт — это системная инструкция, которая задаёт ассистенту роль, характер и стиль общения. С его помощью бот «говорит голосом вашей компании».

Что такое промт

По умолчанию ассистент — нейтральный информационный помощник. Если задать персональный промт, он станет, например:

• менеджером по продажам — приветливым, продающим, с аргументами по продукту;
• консультантом техподдержки — чётким, пошаговым, вежливым;
• внутренним справочником — строгим, лаконичным, только факты.

Промт влияет на все ответы и на приветствие: бот представляется своей ролью при входе в чат.

Как задать промт

1. В шапке чата нажмите «📝 Промт» — откроется панель «Мой промт».
2. Впишите инструкцию. Например:

Ты — менеджер по продажам компании «Ромашка». Отвечай вежливо и по делу, подчёркивай выгоды товара, предлагай альтернативы, если точного товара нет. Всегда ссылайся на актуальные документы компании.

1. Нажмите «💾 Сохранить».

Промт сохраняется для вашего аккаунта и действует при каждом входе.

Как вернуть стандартный промт

Нажмите «↩️ Сбросить к стандартному» — ассистент вернётся к поведению по умолчанию. Пустой промт тоже означает стандартное поведение.

Подсказки

• Опишите роль, тон и правила одним-двумя абзацами — этого достаточно.
• Укажите, как бот должен реагировать, когда информации нет: «скажи, что не знаешь, и предложи связаться с менеджером».
• Промт — это инструкция для модели, а не данные. Факты и цифры храните в документах базы знаний: «Документы и база знаний».
• Если ответы стали слишком «свободными» — усильте требование опираться только на документы.