☁️ Облако для файлов
Вместе с RAG-системой каждому пользователю доступно облако — личное хранилище файлов на cloud.ragstone.ru. Отдельный аккаунт не нужен: вход тот же, что на ragstone.ru, а диск «Мои файлы» — это папка вашей базы знаний.
Как войти
Способы два, пароль один:
- Из кабинета — кнопка «☁️ Мои файлы» в шапке чата. Облако откроется сразу, повторно вводить пароль не нужно.
- Напрямую — откройте cloud.ragstone.ru и войдите тем же логином и паролем, что на ragstone.ru.
Оба способа ведут в один и тот же диск «Мои файлы».
Что можно делать
| Действие | Как это работает |
|---|---|
| Загрузить файлы | Кнопка загрузки в шапке или перетаскивание файлов в окно. Можно загружать по одному и пакетом |
| Создать папку | Кнопка «Новая папка». Внутри папок можно создавать вложенные |
| Переименовать, перенести | Меню файла: имя меняется, файл переносится в другую папку |
| Скачать | Клик по файлу или пункт «Скачать» в меню |
| Удалить | Меню «Удалить»: показывается прогресс, удаление можно отменить |
| Найти файл | Строка поиска: ищет по содержимому документов и по названиям файлов и папок |
| Поделиться | «Ссылка» даёт публичную ссылку на файл; её можно закрыть в списке ссылок |
Открывать и скачивать файлы можно с компьютера, планшета и телефона.
Файлы сразу попадают в базу знаний
Диск «Мои файлы» — та же папка, из которой ассистент берёт знания. Поэтому:
- загрузили файл в облако → он появился в «Моих документах» в кабинете ragstone, и ассистент отвечает по его содержимому;
- переименовали, перенесли в папку или удалили → список документов и ответы бота обновляются;
- загрузили файл с тем же именем → облако предложит заменить его: версия обновляется, бот отвечает по новому содержимому, дубль в базе знаний не появляется;
- поправили файл в обход облака (скопировали по сети, изменили на сервере) → изменения подхватываются при открытии папки в облаке.
Переиндексация идёт в фоне: обычно несколько секунд, на большой базе — до минуты. Если ответ всё ещё по старой версии, подождите и задайте вопрос ещё раз.
Сколько места
- 1 ГБ на пользователя — общий лимит на всю папку «Мои файлы», включая вложенные папки.
- Занятое место и лимит показаны в шапке облака.
- Если места не хватает, загрузка не выполняется: система сообщает, сколько занято из лимита, и не сохраняет ни один файл из пакета. Освободите место — удалите ненужные файлы.
Что видно пользователю
- Доступны только свои файлы — папка пользователя изолирована на сервере, а не просто скрыта в интерфейсе.
- Служебные разделы (диагностика дисков, полный индекс поиска, обход всего сервера) есть только у владельца сервиса — в обычном аккаунте их нет.
- Ссылки, которые вы создали, видны вам в списке ссылок; открыть файл по ссылке может любой, у кого она есть.
Какие файлы попадают в ответы бота
В базу знаний идут форматы из раздела «Документы и база знаний»: PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT и картинки (с них распознаётся текст и составляется описание). Остальные файлы — архивы, видео, программы — в облаке хранятся и скачиваются, но фрагментов в базу знаний не добавляют.
Прайс-листы, загруженные через облако, работают так же, как загруженные в кабинете: ассистент отвечает точными ценами (см. «Загрузка прайс-листа»).
Частые вопросы
Не вижу кнопку «☁️ Мои файлы». Кнопка есть в шапке чата после входа в систему.
Облако просит пароль. При прямом входе на cloud.ragstone.ru нужны те же логин и пароль, что на ragstone.ru. Через кнопку «Мои файлы» пароль не спрашивается.
«Не хватает места». Лимит 1 ГБ исчерпан: удалите лишние файлы, занятое место видно в шапке облака.
Файл загружен, а бот про него не знает. Подождите несколько секунд — идёт переиндексация. Если формат не поддерживается (архив, видео), в базу знаний файл не попадёт.
Изменил файл, а ответы старые. Откройте «Мои файлы»: при открытии папки система сверяет файлы с базой знаний и обновляет изменённые.
Файл не находится поиском. В облаке поиск по содержимому работает для текстовых форматов и документов (PDF, Word, Excel, CSV, TXT); картинки и архивы находятся по названию. Поиск идёт в пределах папки, которую вы сейчас смотрите, — поднимитесь на уровень выше, чтобы искать по всей своей папке.
Дальше
- Документы и база знаний — форматы, группы документов, скачивание
- Загрузка прайс-листа — точные цены в ответах
- Частые вопросы — типичные ситуации и решения